電話をかける時の心構え
看護師に限らず全ての職種においてですが、転職活動をはじめる時に、最初に気をつけたいことは「電話をかける際のマナー」です。
転職を決心したらまず何をしますか？
求人募集を探して、その連絡先に問い合わせをすることではないでしょうか。
その場合、電話を使うことが多いと思います。もし電話でのマナーが悪ければ、その人の印象も悪くしてしまいます。 たとえ仕事に対する意欲や能力があったとしても、第一印象が悪ければ、採用になかなか結びつかないものです。
では、電話をかけるうえで、どんなことに気をつければよいのでしょうか。
次にまとめてみましたので参考にしてください。
１．電話をかける前に、メモ用紙とペンを用意。
自分の知りたい内容や確認したいことが整理できたら、メモ用紙に書いて手元においておきましょう。いざ電話に相手がでると意外と緊張するものです。慌てずにきちんと問い合わせるためにも便利です。また相手が答えた内容を忘れないためにもペンでメモを取ると後で役に立ちます。
２．かける場所は、自宅か公衆電話で。
携帯電話はどこからでもかけやすくて便利です。でも、かける場所によっては雑音が入ったり、最悪な場合は、途中で切れたりすることも考えられます。相手が聞きづらいと印象も悪くなりますよね。電話をかける場所はできれば自宅がよいでしょう。もし出先からやむを得ずかける場合は、雑音の少ない場所にある公衆電話を利用してください。
３．声のトーンは明るくはきはきと。
さあ、相手がでました。まずは自分からフルネームをはきはきとした口調で言いましょう。声のトーンが暗かったり、もぞもぞした言い方では印象も良くありません。そして、問い合わせたい内容をしっかりと伝えます。慌てず落ち着いた口調でゆっくり話すと、相手も聞き取りやすく好印象が期待できます。
採用の合否は、時に第一印象である電話の応対で決まることもあります。 好印象をもってもらい、その後の面接までスムーズにいくためにも、電話のマナーは大事なのです。
